أن يتم إغلاق حسابك على Facebook أو حظر وصولك إليه بسبب الانتهاكات المتكررة هو أمر لا يمكن الهروب منه. في بعض الأحيان، يمكن اغلاق حسابك عن طريق الخطأ.


استعادة حساب فيسبوك


في الواقع، حدث نفس الشيء مع “راشيل سينس”، وهي امرأة بالغة من العمر 42 عامًا، وقد تمكنت من استرجاع حسابها بعد حذفه عن طريق الخطأ من طرف فايسبوك، لكن الأمور لم تكن سهلة لأنها اضطرت لإنفاق 400 دولار على منتجات فيس بوك، والانتظار لسبعة أشهر من أجل استعادة الوصول.


تقول راشيال:”بدأ الأمر عندما أردت فتح مجموعة موجهة لكل من انضموا إلى QAnon وهي نظرية مؤامرة لا أساس لها من الصحة تدعم الرئيس السابق دونالد ترامب. ما حدث أنه عند الضغط على زر “ارسال” لإنشاء المجموعة، وجدت أن حسابي قد تم حظره نهائيًا”.


من الشائع حدوث حظر للحسابات التي تكتب اسم دونالد ترامب. لقد رأينا فيسبوك تحارب الأخبار المزيفة والمعلومات الغير صادقة، ومع ذلك فإن الخوارزميات غير دقيقة كفاية لتعرف إذا كنت تدعم ترامب أو أنك ضده.


ما حدث لـ “راشيل” هو أنها صدمت بإشعار الحظر الذي توصلت به من طرف Facebook. لقد أدى هذا الأمر إلى محو 15 عامًا من الذكريات المخزنة في ثانية واحدة! ومن الصعب تخيل فقدانها لتلك الذكريات الجميلة.


في محاولة للاتصال مع فيسبوك وطلب الالتفات إلى حسابها، لم تتمكن من فعل ذلك، وحتى محاولات بشراء سماعة رأس، وجهاز لوحي تابع لفيسبوك (مما كلفها أزيد من 400 دولار) للتحدث إلى خدمة العملاء باءت بالفشل أيضًا.


لم تتلقى أي إجابة لمدة 7 أشهر ولعل هذا جعلها تستبعد إمكانية استعادة معلوماتها. الشيء الوحيد الذي توصلت به هو رد آلي يخبرها أن النظام الأساسي غير قادر على مراجعة قرار الحذف لأن حسابها لا يلتزم بمعايير المجتمع.


لم يتم الرد عليها من طرف فيسبوك إلا عند اتصال Business Insider، وقد أخبر متحدث باسم فيسبوك أن حساب Rachel أغلق عن طريق الخطأ بسبب عملية تحقق واسعة أجريت في تلك الفترة للبحث عن المحتوى الضار وإزالته.


لحسن الحظ، ارجعت Rachel حسابها على فيسبوك، ولعلها الوحيدة التي تمكنت من فعل ذلك بعد تصنيفها أنها تنتهك السياسات! لقد كانت سعيدة بعودتها إلى استخدام المنصة، ومع هذا فهي متوترة من إمكانية وقوع نفس الشيء مستقبلًا.